Catering München: häufige Fragen & Bestellung

Fragen? Wir haben die Antworten.

Alles Wichtige zu Bestellung, Lieferung, Bezahlung und Ihrem Catering auf einen Blick.

Die 6 häufigsten Fragen

Alles Wichtige rund um Ihre Bestellung auf einen Blick.

1. Wie früh muss ich bestellen?

Wir empfehlen, Ihre Bestellung mindestens 5 Werktage vor der Veranstaltung aufzugeben. Kurzfristigere Bestellungen sind je nach Auslastung und verfügbarer Produktauswahl nach Absprache möglich.

2. Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Es gelten 250 € Mindestbestellwert und eine Mindestmenge von 3 Platten. Fingerfood-Pakete erfüllen die Mindestmenge bereits.

3. Wie viel Fingerfood benötige ich?

Die benötigte Menge hängt von Anlass, Dauer und weiterer Verpflegung ab. Bei unseren Fingerfood-Paketen finden Sie direkt am Produkt eine empfohlene Personenzahl. Bei Einzelplatten beraten wir Sie bei Bedarf gerne zur passenden Zusammenstellung.

4. Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Änderungen sind grundsätzlich bis 120 Stunden vor der Veranstaltung möglich. Spätere Anpassungen prüfen wir gerne nach Verfügbarkeit und in Abstimmung mit Ihnen

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind grundsätzlich möglich. Bis 120 Stunden vor dem vereinbarten Termin fällt keine prozentuale Stornierungsgebühr an; bereits entstandene, nicht vermeidbare oder nicht anderweitig verwendbare Aufwendungen können jedoch berechnet werden. Bei kurzfristigeren Stornierungen gelten unsere Stornierungsbedingungen gemäß AGB.

6. Wann wird mein Catering geliefert?

Sie geben Ihren gewünschten Liefertermin an. In der Regel erfolgt die Anlieferung innerhalb eines vereinbarten Lieferfensters von ca. 30–60 Minuten. Abhängig von Lieferroute und Verkehr planen wir einen ausreichenden Zeitpuffer ein, damit Ihr Catering rechtzeitig bereitsteht.

Bestellung & Planung

1. Wie kann ich bestellen?

Wählen Sie Ihre gewünschten Fingerfood-Platten oder Pakete im Onlineshop aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Im Bestellprozess geben Sie anschließend Ihre Liefer- und Kontaktdaten sowie die benötigten Angaben zu Ihrem Termin ein und schließen die Bestellung ab.

2. Wann ist meine Bestellung verbindlich?

Ihre Bestellung wird verbindlich, sobald sie von uns bestätigt wurde. Bitte prüfen Sie die Auftragsbestätigung anschließend insbesondere auf Produkte, Mengen, Liefertermin, Lieferadresse und Kontaktdaten.

3. Wie früh sollte ich bestellen?

Wir empfehlen, Ihre Bestellung mindestens 5 Werktage vor der Veranstaltung aufzugeben. Kurzfristigere Bestellungen sind je nach Auslastung und verfügbarer Produktauswahl nach Absprache möglich.

4. Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Ja. Für Lieferbestellungen gilt grundsätzlich eine Mindestbestellmenge von 3 Platten. Fingerfood-Pakete erfüllen die Mindestmenge bereits. Bei individuell geplanten Veranstaltungen können abweichende Vereinbarungen getroffen werden.

5. Wie viel Fingerfood benötige ich?

Die passende Menge hängt von Anlass, Dauer, Tageszeit und weiterer Verpflegung ab. Bei unseren Fingerfood-Paketen finden Sie direkt am Produkt eine empfohlene Personenzahl. Bei Einzelplatten oder größeren Veranstaltungen beraten wir Sie gerne zur passenden Zusammenstellung.

6. Kann ich zunächst ein Angebot anfordern?

Ja. Wenn Sie vor der Bestellung ein Angebot oder eine interne Freigabe benötigen, senden Sie uns einfach die Eckdaten Ihrer Veranstaltung. Dazu gehören insbesondere Termin, Gästezahl, Lieferort und Ihre Vorstellungen. Wir stellen Ihnen gerne ein passendes Angebot zusammen.

7. Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Ja. Änderungen sind grundsätzlich bis 120 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Eine Reduzierung der Gästezahl berücksichtigen wir innerhalb dieser Frist bis zu 10 %. Erhöhungen und spätere Änderungen sind nach Verfügbarkeit und unserer Bestätigung möglich.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Stornierungen sind grundsätzlich möglich. Bis 120 Stunden vor dem vereinbarten Termin fällt keine prozentuale Stornierungsgebühr an; bereits entstandene, nicht vermeidbare oder nicht anderweitig verwendbare Aufwendungen können jedoch berechnet werden. Bei kurzfristigeren Stornierungen gelten unsere Stornierungsbedingungen gemäß AGB.

Lieferung & Abholung

1. In welche Gebiete liefern Sie?

Wir liefern in München und Umgebung direkt zu Ihrem Unternehmen, Meeting- oder Veranstaltungsort. Ob und zu welchen Konditionen eine Lieferung möglich ist, richtet sich insbesondere nach Lieferadresse, Entfernung und Umfang der Bestellung.

2. Zu welchen Zeiten liefern Sie?

Unser Lieferservice ist von Montag bis Sonntag zwischen 06:00 und 21:00 Uhr für Sie unterwegs. Den konkreten Liefertermin stimmen wir passend zu Ihrer Bestellung und Ihrem Veranstaltungsbeginn ab.

3. Wann wird meine Bestellung geliefert?

Sie geben bei Ihrer Bestellung den gewünschten Liefertermin an. Wir planen die Anlieferung so, dass Ihr Catering rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn bei Ihnen ist. In der Regel erfolgt die Lieferung etwa 30 Minuten vor Beginn. Je nach Lieferroute und Verkehr kann das vereinbarte Lieferfenster ca. 30–60 Minuten betragen.

4. Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Liefer- und Logistikkosten richten sich insbesondere nach Lieferadresse, Entfernung, Lieferzeit und Umfang der Bestellung. Die konkreten Kosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt bzw. bei individuell geplanten Aufträgen im Angebot ausgewiesen.

5. Was ist bei der Lieferung enthalten?

Wir liefern Ihr Fingerfood servierfertig an. Der Aufbau der Platten sowie Cocktailservietten sind bei der regulären Fingerfood-Lieferung inklusive. Mehrwegplatten und vereinbarte Mietartikel holen wir nach Absprache wieder ab.

6. Sind auch größere Lieferungen möglich?

Ja. Auch größere Bestellungen und Veranstaltungen können wir beliefern. Je nach Umfang stimmen wir Lieferzeit, Logistik, Fahrzeug- und Personalbedarf sowie den organisatorischen Ablauf individuell mit Ihnen ab.

7. Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Ja. Eine Abholung ist nach vorheriger Abstimmung grundsätzlich möglich. Abholort und Abholzeit stimmen wir passend zu Ihrer Bestellung mit Ihnen ab.

8. Wann werden Mehrwegplatten oder Mietartikel wieder abgeholt?

Die Rückholung von Mehrwegplatten und Miet-Equipment stimmen wir individuell mit Ihnen ab. Den vereinbarten Rückholtermin erhalten Sie zusammen mit Ihren Auftrags- bzw. Lieferinformationen.

Bezahlung

1. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Je nach Bestellung stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, beispielsweise Kreditkarte, PayPal, Vorkasse bzw. Überweisung sowie weitere im Bestellprozess angezeigte Zahlungsarten. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Möglichkeiten sehen Sie direkt im Checkout.

2. Können Unternehmen auf Rechnung bestellen?

Ja. Für Geschäftskunden kann nach Prüfung und Bestätigung eine Zahlung auf Rechnung angeboten werden. Das Zahlungsziel beträgt grundsätzlich 7 Kalendertage, sofern in Angebot, Auftragsbestätigung oder Rechnung nichts anderes vereinbart wurde.

3. Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer?

Ja. Sie erhalten zu Ihrer Bestellung eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, soweit diese gesetzlich auszuweisen ist. Bei Geschäftskunden berücksichtigen wir die von Ihnen angegebenen Unternehmens- und Rechnungsdaten.

4. Sind die Preise im Shop brutto oder netto?

Die Verkaufspreise im Onlineshop werden inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt. Soweit zusätzlich Nettopreise angegeben werden, dienen diese insbesondere Geschäftskunden zur Orientierung.

5. Wie löse ich einen Gutschein oder Rabattcode ein?

Einen gültigen Gutschein- oder Rabattcode können Sie während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld eingeben. Der entsprechende Nachlass wird bei gültigem Code im Bestellprozess berücksichtigt.

6. Wie funktioniert eine Rückerstattung?

Sofern eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese nach Prüfung des Vorgangs grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bei Rechnungs- oder Überweisungszahlungen stimmen wir die Erstattung entsprechend mit Ihnen ab.

Weitere Fragen

1. Gibt es vegetarische, vegane oder allergenbewusste Angebote?

Ja. In unserem Sortiment finden Sie unter anderem vegetarische, vegane, glutenfreie und laktosefreie Angebote sowie weitere entsprechend gekennzeichnete Ernährungsoptionen. Maßgeblich sind die Angaben beim jeweiligen Produkt.

2. Wo finde ich Informationen zu Allergenen?

Allergeninformationen stellen wir produktbezogen bereit. Wenn Sie Fragen zu Allergenen oder Unverträglichkeiten haben, sprechen Sie uns bitte vor der Bestellung an. Wir prüfen die Angaben gerne gemeinsam mit Ihnen.

3. Kann ich Getränke dazu bestellen?

Ja. Sie können Ihr Catering um passende Getränke ergänzen. Bei größeren Veranstaltungen oder besonderen Anforderungen stimmen wir Auswahl, Mengen und Bereitstellung individuell mit Ihnen ab.

4. Kann ich Miet-Equipment dazu buchen?

Ja. Je nach Veranstaltung können wir unter anderem Geschirr, Gläser, Besteck, Servier-Equipment, Stehtische und weiteres Veranstaltungsequipment bereitstellen. Die passende Ausstattung stimmen wir mit Ihrem Catering und Veranstaltungsablauf ab.

5. Können Sie auch Blumen oder Dekoration organisieren?

Ja. Auf Wunsch ergänzen wir Ihr Catering um passende Blumen und florale Dekoration – beispielsweise kleine Tischarrangements, Blumen für Stehtische, Buffetdekoration oder abgestimmte florale Akzente. Auswahl und Umfang richten sich nach Anlass, Stil, Veranstaltungsort und Ihren Vorstellungen.

6. Kann ich Servicepersonal dazu buchen?

Ja. Je nach Veranstaltung können wir zusätzlich Servicepersonal einplanen. Bitte sprechen Sie uns möglichst frühzeitig an, damit wir Personalbedarf und Einsatzzeiten passend zu Ihrer Veranstaltung abstimmen können.

7. Wie erreiche ich PEC München-Fingerfood?

Sie erreichen uns telefonisch unter 089 32770302 oder per E-Mail unter kontakt@muenchen-fingerfood.de. Alternativ können Sie unser Kontaktformular nutzen. Für individuelle Veranstaltungen beraten wir Sie gerne persönlich.

8. Wo finde ich AGB, Datenschutz und Widerrufsbelehrung?

Unsere AGB, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung sowie das Impressum finden Sie jederzeit im Bereich „Rechtliches“ im Footer unseres Onlineshops.

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